24 órán belüli válasz
Foglaljon bemutatót
Nézze meg 30 perc alatt, hogyan segíthet a Callsonar feltárni az ügyfélbeszélgetésekben rejlő üzleti lehetőségeket és fejlesztési pontokat.
Díjmentes konzultáció
Kötelezettség nélkül
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" id="242094744" role="presentation" viewBox="0 0 24 24" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><g fill="transparent" height="23.772602636051516px" id="hYby9YTjw" width="24.000000430999865px"><path d="M 0.504 6.318 L 1.556 6.318 C 1.837 6.318 2.067 6.095 2.067 5.814 L 2.067 0.511 C 2.067 0.23 1.834 0 1.556 0 L 0.504 0 C 0.223 0 0 0.232 0 0.511 L 0 5.814 C 0 6.095 0.223 6.318 0.504 6.318 Z" fill="rgba(255, 255, 255, 0.03)" height="6.318085121010569px" id="vZOQYhULf" transform="translate(11.047 0)" width="2.066600780789713px"/><path d="M 11.051 18.8 L 11.051 23.761 L 11.037 23.761 C 7.409 23.607 4.117 21.681 2.008 18.479 C -0.458 14.732 -0.661 10.137 1.448 6.186 C 3.22 2.868 6.154 0.663 9.763 0.018 L 9.859 0.002 L 9.859 5.059 C 6.743 6.088 4.726 9.045 4.965 12.281 C 5.208 15.705 7.652 18.314 11.051 18.802 Z M 14.49 0.042 L 14.307 0 L 14.307 5.021 C 17.32 6.135 19.147 8.762 19.174 12.076 L 19.181 12.426 L 23.986 12.426 L 23.993 12.083 C 24.196 6.256 20.196 1.19 14.488 0.042 Z M 23.278 16.776 C 23.415 16.455 23.265 16.086 22.946 15.948 C 22.627 15.812 22.256 15.961 22.118 16.281 C 20.578 19.898 17.342 22.228 13.459 22.514 C 13.121 22.539 12.864 22.827 12.876 23.165 C 12.888 23.503 13.165 23.771 13.503 23.773 L 13.55 23.773 C 17.911 23.451 21.547 20.836 23.276 16.776 Z" fill="rgba(255, 255, 255, 0.03)" height="23.772602166497535px" id="RXlsUqyX3" transform="translate(0 0)" width="24.000000430999837px"/><path d="M 7.748 0.969 C 7.444 0.799 7.059 0.908 6.889 1.212 C 5.354 3.959 3.448 5.363 0.515 5.91 C 0.351 5.94 0.205 6.034 0.11 6.172 C 0.016 6.31 -0.02 6.48 0.011 6.644 C 0.066 6.942 0.326 7.159 0.629 7.16 C 0.667 7.16 0.707 7.155 0.745 7.149 C 4.041 6.535 6.275 4.894 7.992 1.826 C 8.161 1.522 8.052 1.138 7.748 0.969 Z M 5.36 0.074 C 5.075 -0.085 4.713 0.02 4.557 0.308 C 3.769 1.739 2.854 2.587 1.591 3.06 C 1.231 3.191 0.861 3.293 0.484 3.363 C 0.33 3.393 0.193 3.482 0.105 3.612 C 0.017 3.742 -0.016 3.901 0.013 4.055 C 0.066 4.334 0.309 4.537 0.593 4.537 C 0.629 4.537 0.667 4.533 0.705 4.526 C 1.169 4.439 1.606 4.319 2.006 4.169 C 3.532 3.598 4.673 2.553 5.595 0.88 C 5.753 0.594 5.648 0.232 5.363 0.076 Z" fill="rgba(255, 255, 255, 0.03)" height="7.159667225816915px" id="Ov44WMXYB" transform="translate(12.891 14.279)" width="8.071425427195475px"/></g></svg>)
24 órán belüli válasz
Foglaljon bemutatót
Nézze meg 30 perc alatt, hogyan segíthet a Callsonar feltárni az ügyfélbeszélgetésekben rejlő üzleti lehetőségeket és fejlesztési pontokat.
Díjmentes konzultáció
Kötelezettség nélkül
24 órán belüli válasz
Foglaljon bemutatót
Nézze meg 30 perc alatt, hogyan segíthet a Callsonar feltárni az ügyfélbeszélgetésekben rejlő üzleti lehetőségeket és fejlesztési pontokat.
Díjmentes konzultáció
Kötelezettség nélkül
FAQ
A szervezet fejlesztésére a Callsonar ad választ.
A Callsonar-ral kapcsolatos kérdésekre mi.
1. A CallSonar felhőalapú rendszer, vagy működhet saját infrastruktúrán is?
A CallSonar teljes egészében telepíthető a szervezet saját informatikai környezetébe. On-premise működés esetén a hanganyagok, leiratok és elemzési eredmények nem hagyják el a szervezet infrastruktúráját.
2. Milyen call center és telefonos rendszerekkel használható?
A CallSonar a meglévő kontakt- és call center rendszerekhez, valamint hangarchívumokhoz kapcsolódik, így bevezetéséhez nem szükséges a jelenlegi telefonos infrastruktúra lecserélése. Az integráció mindig az adott szervezet technikai környezetéhez igazítható.
3. Mit képes felismerni és elemezni egy telefonbeszélgetésből?
A rendszer a beszélgetések leiratán túl előre meghatározott üzleti és minőségbiztosítási szempontokat is vizsgálhat: például ügyfél-elégedettséget, folyamat- és tudáshiányokat, panaszokat, visszatérő megkereséseket, ügyintézői teljesítményt vagy akár lemorzsolódási kockázatot.
4. A CallSonar csak előre meghatározott elemzéseket tud végezni?
Nem. Az értékelési szempontok, szabályok és riportok a szervezet saját folyamataihoz, tudásbázisához és minőségbiztosítási rendszeréhez igazíthatók. Így nem egy általános AI-modellt, hanem a saját működését ismerő elemzési rendszert kap.
5. Mire használhatók a CallSonar által előállított adatok?
Az eredmények szerepkörre szabott dashboardokon, statisztikákban és vezetői összefoglalókban jeleníthetők meg. A rendszer folyamatosan figyeli és előre meghatározott szempontok szerint értékeli az operátorok teljesítményét, miközben azonosítja a működési problémákat, tudáshiányokat és az ügyfélélményt rontó folyamatokat. Az adatok alapján célzott fejlesztési intézkedések hozhatók, amelyek eredményessége később vissza is mérhető.
6. Mekkora hívásmennyiséget képes feldolgozni a rendszer?
A CallSonar nem mintavételes ellenőrzésre készült: megfelelő infrastruktúra mellett a teljes hívásállomány automatizált feldolgozására és elemzésére használható. Így a vezetői döntések nem néhány véletlenszerűen kiválasztott beszélgetésen, hanem a tényleges ügyfélinterakciók összességén alapulhatnak.
7. Mennyi időt vesz igénybe a CallSonar bevezetése?
A teljes bevezetés jellemzően 2–3 hónapot vesz igénybe. A pontos időtartam az integrálandó rendszerektől, az infrastruktúrától, valamint az egyedi elemzési és riportálási igényektől függ.
FAQ
A szervezet fejlesztésére a Callsonar ad választ.
A Callsonar-ral kapcsolatos
kérdésekre mi.
1. A CallSonar felhőalapú rendszer, vagy működhet saját infrastruktúrán is?
A CallSonar teljes egészében telepíthető a szervezet saját informatikai környezetébe. On-premise működés esetén a hanganyagok, leiratok és elemzési eredmények nem hagyják el a szervezet infrastruktúráját.
2. Milyen call center és telefonos rendszerekkel használható?
A CallSonar a meglévő kontakt- és call center rendszerekhez, valamint hangarchívumokhoz kapcsolódik, így bevezetéséhez nem szükséges a jelenlegi telefonos infrastruktúra lecserélése. Az integráció mindig az adott szervezet technikai környezetéhez igazítható.
3. Mit képes felismerni és elemezni egy telefonbeszélgetésből?
A rendszer a beszélgetések leiratán túl előre meghatározott üzleti és minőségbiztosítási szempontokat is vizsgálhat: például ügyfél-elégedettséget, folyamat- és tudáshiányokat, panaszokat, visszatérő megkereséseket, ügyintézői teljesítményt vagy akár lemorzsolódási kockázatot.
4. A CallSonar csak előre meghatározott elemzéseket tud végezni?
Nem. Az értékelési szempontok, szabályok és riportok a szervezet saját folyamataihoz, tudásbázisához és minőségbiztosítási rendszeréhez igazíthatók. Így nem egy általános AI-modellt, hanem a saját működését ismerő elemzési rendszert kap.
5. Mire használhatók a CallSonar által előállított adatok?
Az eredmények szerepkörre szabott dashboardokon, statisztikákban és vezetői összefoglalókban jeleníthetők meg. A rendszer folyamatosan figyeli és előre meghatározott szempontok szerint értékeli az operátorok teljesítményét, miközben azonosítja a működési problémákat, tudáshiányokat és az ügyfélélményt rontó folyamatokat. Az adatok alapján célzott fejlesztési intézkedések hozhatók, amelyek eredményessége később vissza is mérhető.
6. Mekkora hívásmennyiséget képes feldolgozni a rendszer?
A CallSonar nem mintavételes ellenőrzésre készült: megfelelő infrastruktúra mellett a teljes hívásállomány automatizált feldolgozására és elemzésére használható. Így a vezetői döntések nem néhány véletlenszerűen kiválasztott beszélgetésen, hanem a tényleges ügyfélinterakciók összességén alapulhatnak.
7. Mennyi időt vesz igénybe a CallSonar bevezetése?
A teljes bevezetés jellemzően 2–3 hónapot vesz igénybe. A pontos időtartam az integrálandó rendszerektől, az infrastruktúrától, valamint az egyedi elemzési és riportálási igényektől függ.
FAQ
A szervezet fejlesztésére a Callsonar ad választ.
A Callsonar-ral kapcsolatos
kérdésekre mi.
1. A CallSonar felhőalapú rendszer, vagy működhet saját infrastruktúrán is?
A CallSonar teljes egészében telepíthető a szervezet saját informatikai környezetébe. On-premise működés esetén a hanganyagok, leiratok és elemzési eredmények nem hagyják el a szervezet infrastruktúráját.
2. Milyen call center és telefonos rendszerekkel használható?
A CallSonar a meglévő kontakt- és call center rendszerekhez, valamint hangarchívumokhoz kapcsolódik, így bevezetéséhez nem szükséges a jelenlegi telefonos infrastruktúra lecserélése. Az integráció mindig az adott szervezet technikai környezetéhez igazítható.
3. Mit képes felismerni és elemezni egy telefonbeszélgetésből?
A rendszer a beszélgetések leiratán túl előre meghatározott üzleti és minőségbiztosítási szempontokat is vizsgálhat: például ügyfél-elégedettséget, folyamat- és tudáshiányokat, panaszokat, visszatérő megkereséseket, ügyintézői teljesítményt vagy akár lemorzsolódási kockázatot.
4. A CallSonar csak előre meghatározott elemzéseket tud végezni?
Nem. Az értékelési szempontok, szabályok és riportok a szervezet saját folyamataihoz, tudásbázisához és minőségbiztosítási rendszeréhez igazíthatók. Így nem egy általános AI-modellt, hanem a saját működését ismerő elemzési rendszert kap.
5. Mire használhatók a CallSonar által előállított adatok?
Az eredmények szerepkörre szabott dashboardokon, statisztikákban és vezetői összefoglalókban jeleníthetők meg. A rendszer folyamatosan figyeli és előre meghatározott szempontok szerint értékeli az operátorok teljesítményét, miközben azonosítja a működési problémákat, tudáshiányokat és az ügyfélélményt rontó folyamatokat. Az adatok alapján célzott fejlesztési intézkedések hozhatók, amelyek eredményessége később vissza is mérhető.
6. Mekkora hívásmennyiséget képes feldolgozni a rendszer?
A CallSonar nem mintavételes ellenőrzésre készült: megfelelő infrastruktúra mellett a teljes hívásállomány automatizált feldolgozására és elemzésére használható. Így a vezetői döntések nem néhány véletlenszerűen kiválasztott beszélgetésen, hanem a tényleges ügyfélinterakciók összességén alapulhatnak.
7. Mennyi időt vesz igénybe a CallSonar bevezetése?
A teljes bevezetés jellemzően 2–3 hónapot vesz igénybe. A pontos időtartam az integrálandó rendszerektől, az infrastruktúrától, valamint az egyedi elemzési és riportálási igényektől függ.
Keressen bizalommal
callsonar@barre.hu
+36 30 398 0461
1095 Budapest, Soroksári út 30-34. B épület, 3.em.
Keressen bizalommal
callsonar@barre.hu
+36 30 398 0461
1095 Budapest, Soroksári út 30-34.
B épület, 3.em.
Keressen bizalommal
callsonar@barre.hu
+36 30 398 0461
1095 Budapest, Soroksári út 30-34.
B épület, 3.em.